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जनसंपर्क अधिकारी

यदि आप अपनी बात लोगों से मनवा सकते हैं, रोचक ढंग से बातें कर सकते हैं और दबाव झेल सकते हैं तो पब्लिक रिलेशन (पीआर) यानि जनसंपर्क अधिकारी के रुप में करियर आपके लिए बेहतर रहेगा। जैसा कि नाम से पता चलता है, जनसंपर्क प्रबंधक या विशेषज्ञ अपने ग्राहकों के लिए सार्वजनिक छवि बनाते हैं,जो किसी व्यक्ति, संगठन या समूह के लिए हो सकती है। जनसंपर्क विशेषज्ञों को संचार या मीडिया विशेषज्ञों के रूप में भी जाना जाता है। संचार के सभी प्रकार, मौखिक जैसे कि प्रवक्ता, लिखित प्रेस विज्ञप्ति जारी करना और विज्ञापन देना इत्यादि जनसंपर्क प्रोफ़ाइल का हिस्सा हैं। किसी भी कंपनी, प्रोडक्ट, संगठन या किसी एक व्यक्ति की छवि को जनता में सुधारना और उसे बेहतर तरीके से प्रेजेंट करना जनसंपर्क कहलाता है और इस क्षेत्र में काम करने वाले लोगों को पीआर पर्सन या जनसंपर्क अधिकारी कहते हैं।  आज के समय में जनसंपर्क सरकार व बाजार से लेकर बॉलीवुड तक फैल चुका है। यह क्षेत्र बहुत तेजी से विकास कर रहा है। कंपनियां अब जनसंपर्क सलाहकारों की सेवाएं ले रही हैं। आज किसी भी संस्था की साख बनाने के लिए जनसंपर्क एक आवश्यक अंग माना जाता है। 

जनसंपर्क अधिकारी के कार्य

पब्लिक रिलेशन यानि जनसंपर्क एक प्रबंधकीय कार्य है, जिसमें लोक व्यवहार का मानिटरिंग और मूल्यांकन तथा किसी संगठन और उसके लोगों से पारस्परिक संबंधों की समझ तथा उसे बनाए रखना शामिल है। जहाँ तक 'पब्लिक' लोग अथवा जनसामान्य का प्रश्न है, उसमें शेयरधारक, सरकार, उपभोक्ता, ग्राहक, कर्मचारी और मीडिया को शामिल किया जा सकता है। इसके अंतर्गत उन लोगों से संपर्क बनाए रखना है जो लगातार हमसे जुड़े होते हैं। सामान्यतः जनसंपर्क अधिकारी अथवा पीआरओ प्रबंध तंत्र और कर्मचारियों के बीच एक सुस्पष्ट संचार संजाल बनाए रख कंपनी में आंतरिक संबद्धता सुनिश्चित करते हैं। इनका पहला लक्ष्य संप्रेषण माध्यमों को सुधारना और सूचनाओं तथा समझ के दोनों दिशाओं में प्रवाह के लिए एक नई राह स्थापित करना है।

जनसंपर्क अधिकारी कई संचार तकनीकों के माध्यम से अपने लक्षित दर्शकों तक पहुंचते हैं। जनसंपर्क प्रबंधक प्रेस विज्ञप्ति लिखकर, धन जुटाकर और जनसंपर्क और विज्ञापन कार्यक्रमों की योजना बनाकर अपने ग्राहकों की अनुकूल सार्वजनिक छवि बनाते हैं। 

एक जनसंपर्क अधिकारी (पीआर) की भूमिका 

  • पीआर एग्जिक्युटिव की भूमिका में प्रिंट, इलेक्ट्रॉनिक और ऑनलाइन मीडिया का इस्तेमाल करके किसी प्रॉडक्ट, कंपनी या किसी व्यक्ति का प्रमोशन करना होता है और इस तरह से एक ब्रैंड तैयार करना और उसका विकास करना होता है। 
  • निवेशकों, उपभोक्ताओं, पत्रकारों और अन्य मीडिया विशेषज्ञों सहित जनता के साथ एक संगठन का संचार संभालना।
  • एक सरकारी संगठन में, जनसंपर्क अधिकारी, जनता को सरकार की नवीनतम गतिविधियों और नीतियों के बारे में बताते रहते हैं।
  • प्रिंट और प्रसारण मीडिया दोनों में लोगों के साथ ड्राफ्ट प्रेस रिलीज़ तैयार कर संपर्क बनाते हैं।
  • लक्षित दर्शकों की पहचान करना और तदनुसार संचार रणनीति विकसित करना होता है
  • जनसंपर्क अधिकारी का काम संगठन की छवि और पहचान को बनाए रखना और विकसित करना होता है।
  • अपने ग्राहकों के सभी संचार मुद्दों को संबोधित करना भी जनसंपर्क अधिकारी का कार्य है।
  • संगठन की छवि और पहचान को बढ़ावा देने के लिए सार्वजनिक संबंध सामग्री विकसित करना।

जनसंपर्क विशेषज्ञ के लिए आवश्यक कौशल

संचार और मीडिया: एक जनसंपर्क प्रबंधक या विशेषज्ञ का मुख्य काम अपने ग्राहकों के लिए संचार रणनीतियों को विकसित करना और बनाए रखना होता है। इसलिए पीआर विशेषज्ञ को नवीनतम संचार तकनीकों और रणनीतियों का मजबूत ज्ञान होना चाहिए।

महत्वपूर्ण सोच: एक पीआर प्रबंधक के दिमाग का एक महत्वपूर्ण और विश्लेषणात्मक मोड़ होना चाहिए। वह सही सार्वजनिक संबंध रणनीति तय करने पर तर्क और समझ का उपयोग करने में सक्षम होना चाहिए।

बिक्री और विपणन: उत्पादों या सेवाओं को बढ़ावा देने और बेचने के लिए सिद्धांतों और तरीकों का ज्ञान आवश्यक है। इसमें विपणन रणनीति, उत्पाद प्रदर्शन, बिक्री तकनीक और बिक्री नियंत्रण प्रणाली शामिल हैं।

संपर्क कौशल: एक पीआर विशेषज्ञ को मीडिया और संबंधित मीडिया के लोगों के साथ संपर्कों का उपयोग और पोषण करने में सक्षम होना चाहिए। उसके अंदर संवाद कौशल का गुण भी होना चाहिए। 

इसके अलावा रचनात्मकता, विश्वसनीयता, तकनीक पर पकड़, अच्छा प्रबंधकीय कौशल अन्य गुण हैं जो आपके अंदर होने चाहिए। सिर्फ यही नहीं बल्कि लिखित और मौखिक संचार कौशल, भाषाओं के ऊपर मजबूत कमान, लचीलता और आयोजनों का अच्छा कौशल भी इस फील्ड में काफी जरूरी है।

एक जनसंपर्क अधिकारी की पक्ष और विपक्ष की बातें

पक्ष
  • रिपोर्टर, निर्देशक या संपादक जैसे अन्य मीडिया से जुड़े करियर की तुलना में इस करियर में काफी संभावना है क्योंकि यह अपेक्षाकृत नया पेशा है।
  • मीडिया और अन्य लोगों के साथ लगातार बातचीत करने से आपको ऊबाऊ महसूस नहीं होगा।
  • यह अच्छी सैलरी मिलने वाला काम है।
  • प्रेस विज्ञप्ति जारी करते समय या अपने ग्राहक के लिए विज्ञापन रणनीतियों को विकसित करते हुए आप अपनी रचनात्मकता और भाषा कौशल का उपयोग कर सकते हैं।
  • यह एक विश्लेषणात्मक काम है जहां आप अपने व्यावसायिक कौशल का उपयोग ब्रांडों और पीआर अभियानों को विकसित करने के लिए कर सकते हैं।

विपक्ष
  • एक सख्त समय सीमा और अनिश्चित काम के घंटे का पालन करना पड़ता है।
  • पीआर प्रैक्टिशनर भारी जानकारी के साथ काम करते हैं और क्लाइंट की जानकारी को संभालने के दौरान अतिरिक्त सावधानी बरतनी चाहिए और इसे बेहद निजी मानते हैं।
  • नवीनतम संचार रणनीतियों और तकनीकों के बारे में लगातार अपडेट रहना पड़ता है।
  • यह एक अत्यंत प्रतिस्पर्धी करियर है।

शैक्षणिक योग्यता 

जनसंपर्क के क्षेत्र में करियर बनाने के लिए वांछित पाठ्यक्रम अपनाने के लिए किसी भी विषय खासकर सामाजिक विज्ञान, लिबरल आर्ट्‌स और मानविकी क्षेत्र में स्नातक उपाधि आवश्यक है। पब्लिक रिलेशन में डिप्लोमा और पोस्ट डिप्लोमा कोर्स संचालित किए जाते हैं। अधिकांश पाठ्यक्रमों की अवधि एक वर्ष है। इसके अलावा कहीं-कहीं अल्पकालीन सर्टिफिकेट पाठ्यक्रम भी चलाए जा रहे हैं। विज्ञापन से जुड़े अधिकांश प्रशिक्षण कार्यक्रमों को भी पब्लिक रिलेशंस में शामिल किया गया है। कुछ संस्थाओं द्वारा प्रवेश के लिए प्रवेश परीक्षाएँ ली जाती हैं, जबकि अन्य संस्थाओं द्वारा मेरिट के आधार पर प्रवेश दिया जाता है। 

करियर संभावनाएं

पीआर प्रोफेशनल्स जिनके पास उत्कृष्ट स्तर की सम्वाद व लोगों को समझाने की क्षमता है, के लिए विभिन्न उद्योगों में अपार संभावनाएं हैं। विज्ञापन एजेंसियां व मार्केटिंग कम्पनियाँ अच्छे पीआर प्रोफेशनल्स की तलाश में हमेशा रहती हैं। कई पीआर प्रोफेशनल्स पीआर कोर्स करते हुए फोटोग्राफी अथवा विजुअल कम्युनिकेशन में भी कोर्स कर लेते हैं जिससे उन्हें फिल्म-मेकिंग कम्पनियों में आसानी से जॉब मिल जाती है। भारत में इस क्षेत्र में रोज़गार के अवसर लगातार बढ़ रहे हैं। बालाजी टेलीफिल्म्स, मुक्ता आर्ट्स जैसी कई बड़ी कम्पनियां विभिन्न जॉब साइट्स पर क्रिएटिव हेड और दूसरे क्रिएटिव पदों के लिए विज्ञापन देती रहती हैं।

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